Envíos y Devoluciones

Sobre las devoluciones

Solo se harán devoluciones de pedidos que lleguen en malas condiciones. Las devoluciones son siempre gratuitas.

Para realizar cualquier devolución, deberá escribirnos al correo electrónico hola@carnesserrano.es indicándonos el número de pedido y adjuntando fotos de los productos. (Solo se harán devoluciones de pedidos que lleguen en malas condiciones. Las devoluciones son siempre gratuitas.)

Solo se podrán hacer anulaciones de pedidos en caso de que nuestro establecimiento no disponga stock de alguno de los productos requeridos por el cliente, previo aviso por correo electrónico.

Si recibe algún producto en mal estado, comuníquelo al correo electrónico o al teléfono de atención al cliente.

Si tienes cualquier consulta al respecto, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico o teléfono de atención al cliente. También atendemos telefónicamente de lunes a sábado en horario de 09:00 a 14:00 y de 16:30 a 20:30, y los sábados de 09:00 a 15:00 horas.

Si tienes cualquier consulta al respecto, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico o teléfono de atención al cliente. También atendemos telefónicamente de lunes a sábado en horario de 09:00 a 14:00 y de 16:30 a 20:30, y los sábados de 09:00 a 15:00 horas.

Sobre los Envíos

El pedido se entregará a la persona y en la dirección que se designe al realizarlo.

Los envíos se realizan de lunes a sábado, excluyendo domingos y festivos.

Todos los pedidos están sujetos al stock de la industria cárnica. En caso de no tener disponibilidad de algún producto, nos pondremos en contacto con el cliente para seguir adelante con el pedido.

Para península, los pedidos se entregan en un plazo de 24 a 48 horas. En caso de haber algún retraso, se avisará al cliente.

Los envíos son gratuitos en pedidos superiores a 70 €. Para Toledo, Quero, Madrid y alrededores.

Para pedidos inferiores a 70 €, se aplicará un coste de envío de 10 €.

Para envíos al resto de la península, sin costo a partir de 150 €.

Para pedidos inferiores a 150 € se aplicará un costo de 10 €.

Todos los pedidos se envían en paquetería de frío.

Ofrecemos envíos a domicilio en 24/48 horas en Toledo, Quero, Madrid  y alrededores. Para pedidos a península puedes verificar la disponibilidad de envío ingresando tu código postal durante el proceso de compra en nuestra página web.