Preguntas Frecuentes
Estas son las preguntas frecuentes generales, si tiene más preguntas puede enviarnos un correo o enviar un mensaje en el formulario de contacto, para más información sobre devoluciones y envío haga clic aquí.
Sí, contamos con productos frescos disponibles todos los días.
Nuestra especialidad son los cortes de carne de cerdo ibérico y vacuno
Todos nuestros productos provienen de proveedores locales y de confianza.
Ofrecemos una variedad de embutidos caseros, incluyendo chorizos, salchichones, morcillas y longanizas.
Nos comprometemos a garantizar la calidad y frescura de nuestros productos durante todo el proceso de envío. Utilizamos técnicas de envasado al vacío y envases especiales refrigerados para mantener los productos en óptimas condiciones durante el transporte. Además, trabajamos con empresas de mensajería de confianza que cuentan con sistemas de transporte refrigerado para asegurar la cadena de frío.
Ofrecemos envíos a domicilio en 24/48 horas en Toledo, Quero, Madrid y alrededores. Para pedidos a península puedes verificar la disponibilidad de envío ingresando tu código postal durante el proceso de compra en nuestra página web.
Sí, ofrecemos descuentos y promociones especiales para clientes recurrentes en nuestra tienda online. Síguenos en nuestras redes sociales para estar al tanto de las últimas ofertas y promociones exclusivas para nuestros clientes habituales.
Sí, disponemos de carne de producción local.
Ofrecemos servicio de deshuesado y cortes personalizados.
Para realizar un pedido, puede hacerlo llamando directamente al número (34) 692602985 o, directamente, desde nuestro sitio web. Navega por nuestras categorías de productos, selecciona los productos que deseas y añádelos al carrito de compras. Luego, sigue los pasos para completar tu pedido y proporcionar la información de envío y pago.
Nuestros horarios de entrega pueden variar según la zona geográfica y la disponibilidad de reparto. Por lo general, ofrecemos diferentes franjas horarias de entrega durante los días laborables y los fines de semana. Puedes consultar los horarios disponibles durante el proceso de pago en la página.
Para pedidos enviados a los alrededores de Toledo, Quero y Madrid, aceptamos pagos contra reembolso mediante tarjeta o Bizum al momento de la entrega, también puede pagar directamente en la web.
Para pedidos enviados al resto de la península, podrá pagar mediante tarjeta de débito o crédito desde la web o contra reembolso a la empresa de mensajería SEUR.
Sí, ofrecemos la opción de programar la entrega de tu pedido para un día específico durante el proceso de compra.
Si tienes algún problema con tu pedido online, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier incidencia o inquietud que puedas tener y garantizar tu satisfacción con nuestros servicios. Puede enviar un email a hola@carnesserrano.es o llamar directamente al 692602985.
Solo se podrán hacer anulaciones de pedidos en caso de que nuestro establecimiento no disponga stock de alguno de los productos requeridos por el cliente, previo aviso al correo electrónico: hola@carnesserrano.es
